Intermec-Kundenerfolgsgeschichte

Nach einer genauen Analyse des Bedarfs implementierte Intermec standortweite Lizenzen der SiliconExpert Tools für die Teilesuche und den BOM Manager für seine Ingenieurteams. "Wir waren in der Lage, unsere Stücklisten hochzuladen und sie mit der viel größeren Teiledatenbank von SiliconExpert schnell und einfach zu validieren. Das BOM Manager-Tool hat sich unmittelbar auf die Art und Weise ausgewirkt, wie unsere Bauteilingenieure Stücklisten überprüfen und nach zweiten Quellen suchen", sagt Starr. Durch die automatische Überprüfung von Stücklisten erhielten die Bauteilingenieure von Intermec umfassende Datenmengen zu Bauteilen, wie z. B. RoHS-Konformität, Lebenszyklusstatus, Marktverfügbarkeit, Datum des letzten Kaufs und Querverweise. "Mit der Integration des BOM Manager-Tools haben wir unsere Produktivität bei der Bereinigung von Stücklisten und der Erstellung umfassender Datenberichte fast verdoppelt", so Starr. "Allein die Suche nach den neuesten Datenblättern für alle unsere Teile hat unseren Datenverarbeitungsaufwand um das Fünffache reduziert."

Weitere Funktionen, die Intermec aktiv nutzt, sind die parametrische Suche und Recherchetools:

Besonders hervorzuheben ist ein Fall, bei dem es um ein Gerät ging, für das ein Elektroingenieur eine extrem lange Vorlaufzeit festgestellt hatte. Mit Hilfe der parametrischen Suchfunktion wurden noch am selben Tag eine Alternative sowie einige Vertriebskanäle ermittelt, über die das Teil schnell beschafft werden konnte. Dies ersparte dem Unternehmen mehrere Wochen Entwicklungszeit und potenziell Tausende von Dollar an entgangenen Einnahmen aufgrund einer verspäteten Markteinführung.

Darüber hinaus ist der Querverweis von Komponenten auf andere Quellen ein wesentlicher Bestandteil der Strategie von Intermec zur Verringerung von Obsoleszenz mit Hilfe der Tools von SiliconExpert. John Starr erklärt:

Ein zweiter Vorfall betraf ein veraltetes Teil. Unsere Bauteilingenieure konnten mit Hilfe des Tools ein Ersatzteil mit verbesserten Eigenschaften, einem kleineren Gehäuse, geringeren Kosten, einer längeren Lebensdauer und einem leicht verfügbaren Lagerbestand finden. Diese Suche hätte sich möglicherweise über mehrere Wochen hinziehen können - durch Telefongespräche, Rezensionen von Veröffentlichungen und Internetsuchen. Aber dank der Werkzeuge von SiliconExpert konnten wir diesen Schritt in einer wesentlich kürzeren Zeitspanne abschließen.

SiliconExpert verarbeitet jährlich Zehntausende von Produktänderungsmitteilungen (PCNs) und ordnet sie den entsprechenden Teilenummern zu. Die Komponenteningenieure von Intermec erhalten automatische Benachrichtigungen, wenn eine PCN für ein Teil in einer hochgeladenen Stückliste ausgegeben wurde. Diese E-Mail-Warnungen für Lebenszyklus- und Datenblattänderungen und sogar für Herstellerübernahmen ermöglichen es Intermec, Veralterungsproblemen zuvorzukommen und proaktive Ansätze zur Verwaltung seiner Komponentendaten anzuwenden.

Intermec arbeitet auch eng mit dem Kundendienst und den Datenteams von SiliconExpert zusammen, um Daten zu Komponenten zu beschaffen, die derzeit nicht in der Datenbank aufgeführt sind. "Die Mitarbeiter von SiliconExpert beantworten Fragen oder Anliegen zeitnah, was wir sehr zu schätzen gelernt haben", fügt Starr hinzu.

"Was die Verwaltung von Komponentendaten angeht, würden wir ohne die Tools von SiliconExpert noch in der Steinzeit leben - dieses Tool hat unsere Gesamteffektivität erhöht und uns ermöglicht, unseren Horizont und unsere Fähigkeiten zu erweitern." Das Tool von SiliconExpert hat das Entwicklungsteam von Intermec gestärkt, da es Zugang zu Informationen bietet, die für den Zustand und die Lebensfähigkeit jeder Komponente entscheidend sind. Die Bauteilingenieure von Intermec können nun Stücklisten in das webbasierte Toolsystem hochladen und diese Teile auf ihre Identifizierungsgenauigkeit hin überprüfen, so dass andere technische Daten, Lebenszyklus-, Lieferketten- und Umweltdaten sowohl für das interne Betriebsmanagement als auch für die Kunden generiert werden können.