爆破テロを企てているテロリストであれ、職場で問題を引き起こした同僚であれ、どちらも嘘をついている可能性が高い。嘘と真実を見極め、問題を抱えた企業文化の欠点を暴く方法を見ていこう。 元FBI捜査官のコルトン・シール氏は、人々への聞き取り調査において興味深い経歴を持っています。彼は、尋問(あるいは情報収集セッション)の過程で自身が開発に携わった新しい手法について、その内情を詳しく語ってくれます。真実はそこにあるのです!
変革を伴う進化は不可欠です。変化し、進化し続けなければ、後退することになります。IBMのコールセンターが、個別の拠点から相互接続されたグローバルネットワークへと変貌を遂げた経緯についてご紹介します。航空業界が紙のマニュアルからデジタル化へと移行するために何が必要だったのか。2隻の駆逐艦の衝突事故がきっかけとなり、米海軍がデジタルツインの導入に乗り出した経緯など、さらに多くの事例をご紹介します。
スタートアップ企業は、革新的な天才的なデザインから、収益性と拡張性のある製造効率へと、どのように移行していくのでしょうか。これは、刺激的な開発の初期段階を乗り越え、実際に販売可能な製品を作り上げるという現実的な課題に真剣に取り組もうとする多くの企業にとって、成否を分ける重要な問いです。